Introduksjon
I løpet av en relativt kort periode har det blitt rapportert om enkelte tilfeller der enkelte batteripakker installert i bærbare Toshiba-datamaskiner, har begynt å brenne. Basert på gransking av slike tilfeller har batterileverandøren konkludert med at enkelte battericeller produsert i ett spesifikt produksjonsparti kan være rammet av et bestemt problem som muligens kan føre til sikkerhetsrisiko. I henhold til granskningene av batterileverandøren skal dette innbytteprogrammet være begrenset til det produksjonspartiet av battericeller som dekkes av denne merknaden. Toshiba har bestemt seg for å starte et nytt innbytteprogram for batteripakkene som ifølge batterileverandøren inneholder battericellene som ble produsert i det aktuelle produksjonspartiet.
Kunder som har bærbare Toshiba-datamaskiner som inneholder skadede batteripakker, har rett til å motta en ny batteripakke kostnadsfritt.
Vi vil anbefale på det sterkeste at våre kunder deltar i dette nye frivillige innbytteprogrammet for batteripakker så snart som mulig.
De skadede batteripakkene vil bli erstattet kostnadsfritt. Dette tilbudet gjelder bare innbytte av de skadede batteripakkene, og omfatter ikke innbytte av Toshiba-datamaskiner.
Sikkerhetstips for kunder som har batteripakker som er identifisert som skadede batteripakker:
Les "Instruction Manual for Safety and Comfort" (instruksjonshåndbok for sikkerhet og komfort), og overhold instruksjonene i denne
Inntil batteripakken er skiftet ut, fortsetter du å bruke den bærbare Toshiba-datamaskinen din sammen med den originale strømadapterkabelen som ble levert med datamaskinen. Du bør fjerne batteripakken inntil du mottar den nye batteripakken. Før du fjerner batteripakken, må du koble fra strømforsyningen til den bærbare Toshiba-datamaskinen og fjerne strømadapterkabelen.
Hvis du likevel bruker batteripakken før den blir skiftet ut, må du passe på følgende:
- Unngå å bruke den skadede batteripakken sammen med strømadapterkabelen.
- Bruk den bærbare Toshiba-datamaskinen innenfor det anbefalte temperaturområdet.
- Ikke bruk den bærbare Toshiba-datamaskinen på overflater eller gjenstander som hindrer ventilasjon av datamaskinen, for eksempel en sofa, et teppe, en seng eller i nærheten av noe som avgir varme.
- Ikke la den bærbare Toshiba-datamaskinen stå uovervåket under lading.
Skadede batteripakker i bærbare Toshiba-datamaskiner
De skadede batteripakkene som er identifisert av batterileverandøren, fulgte med i enkelte av de følgende modellene av bærbare Toshiba-datamaskiner. Det er bare enkelte av batteripakkene som brukes i disse modellene som er kvalifisert for dette nye innbytteprogrammet for batteripakker.
- Tecra A7
- Satellite A100
- Satellite Pro A100
Batteripakker som følger med andre modeller av bærbare Toshiba-datamaskiner, inngår ikke i dette programmet, og kvalifiserer ikke for innbytte i henhold til dette programmet.
** Stopp her hvis du ikke har en datamaskin som står på listen **
Hvis datamaskinen din ikke står på listen over, kan du ignorere resten av dette dokumentet og eventuelt annet materiale angående dette nye frivillige innbytteprogrammet for batteripakker.
Hvis du har en datamaskin som står på listen, vil resten av dette dokumentet forklare hvordan du kan avgjøre om du faktisk har en skadet batteripakke som kvalifiserer til gratis innbytte
Identifikasjon av batteripakke
Hvis du har en eller flere av Toshibas datamaskinmodeller som står oppført ovenfor, må du finne ut om de skadede batteripakkene faktisk finnes i dine produkter. Den enkleste og mest nøyaktige måten å avgjøre dette på, er ved hjelp av Toshibas programvareverktøy BatteryCheck. Programvareverktøyet BatteryCheck kan identifisere om den skadede batteripakken er installert i en bærbar Toshiba-datamaskin. Hvis en skadet batteripakke blir identifisert, vil programvareverktøyet starte webleseren og automatisk fylle ut et skjema på Toshibas webområde for kundestøtte, med informasjon om datamaskinen og batteripakkeidentifikasjonen.
Ettersom programvareverktøyet BatteryCheck er svært lite, tar det ikke lang tid å laste ned. Klikk på koblingen for programvareverktøyet BatteryCheck
Deretter kjører du det og følger de enkle instruksjonene på skjermen.
Hvis du ikke vil laste ned og bruke programvareverktøyet BatteryCheck, kan du følge instruksjonene i dokumentet Manual Battery Pack Identification(Manuell identifikasjon av batteripakke) for å avgjøre visuelt om du har en skadet batteripakke. Deretter finner du batteriets modellnavn og batteriets serienummer.Denne manuelle metoden krever at du fjerner batteripakken fra datamaskinen og deretter visuelt sammenligner identifikasjonsnumrene på batteripakkens identifikasjonsetikett med dem som finnes i listen i dokumentet Manuell identifikasjon av batteripakke. Den foretrukne og anbefalte metoden for å utføre identifikasjon av batteripakker, er å bruke programvareverktøyet.
Hvis du har spørsmål, kan du kontakte Toshibas kundestøtte i ditt land:
|
